Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Metal Kreativo SAS (en adelante, «Metal Kreativo») es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y canales de contacto.

Correo de contacto: metal.kreativo.sas@gmail.com. Teléfono: +57 321 302 2421. Dirección: Cra 27 # 10-58 / Cra 27 # 9-28, Bogotá, Colombia.

2. Datos que recopilamos

Al solicitar una cotización o realizar un pedido podemos recopilar: nombre o razón social, correo electrónico, teléfono, documento de identidad (cédula o NIT), dirección y ciudad de entrega, e información sobre los productos solicitados.

También registramos datos técnicos básicos de la transacción (referencia de pedido, estado del pago, identificadores de Mercado Pago) necesarios para completar la compra.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para: procesar y gestionar sus solicitudes y pedidos; contactarlo sobre cotizaciones, tiempos de entrega y pagos; coordinar envíos o recogidas; enviar confirmaciones por correo; cumplir obligaciones legales y contables; y mejorar nuestro servicio.

No utilizaremos sus datos para envío de publicidad o marketing sin su autorización previa y expresa.

4. Base de la autorización

El tratamiento se realiza con su autorización previa, expresa e informada, otorgada al enviar una solicitud de cotización o pedido y aceptar esta política en el formulario de checkout.

También puede basarse en la ejecución de la relación comercial (prestación del servicio solicitado) y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Cesión y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el sitio:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos.

• Resend (u otro proveedor de correo) — envío de notificaciones.

• Supabase / Vercel — alojamiento de la aplicación y base de datos.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a la información indispensable para su función.

6. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial activa o sea necesario para atender su pedido, resolver reclamos o cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables o tributarias).

Transcurridos esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que la ley exija un período mayor de conservación.

7. Derechos del titular

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), conforme a la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer estos derechos escríbanos a metal.kreativo.sas@gmail.com indicando su nombre, documento y el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos (acceso restringido al panel administrativo, comunicaciones cifradas HTTPS, controles en la base de datos).

Ningún sistema es 100 % infalible; si detectamos un incidente que afecte sus datos, le informaremos según corresponda.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de sus representantes legales.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con la fecha de última actualización.